天下渐渐向苹果敞开了大门，苹果也渐渐融入了极新的天下。iPod是苹果打造的第一台大众消耗设备，它的出世见证了史蒂夫团队一起走来的每一步：先是iMovie，然后窜改战略做了iTunes，接着就是iPod的出世。史蒂夫的耐烦和远见让公司踏上了新的征程，之前的苹果只专注于小我电脑，现在所挑选的门路要庞大很多，苹果将沿着这条门路一向走下去，即便这意味着要深切其他范畴。在史蒂夫的带领下，如果苹果能够驰骋音乐界，也必然能够在别的行业有一番作为。苹果的愿景始终没有窜改：把运算东西交到浅显人手中，给他们的糊口和事情供应便当，但苹果的视野却完整分歧了。
“我之以是接管这份事情，是因为有机遇与史上最巨大的缔造者之一同事，”约翰逊在2014年斯坦福商学院退学口试时说道，“但我硅谷的那些朋友都感觉我疯了，‘你要分开塔吉特去那家糟糕的公司？’”当时是2000年，苹果公司在小我电脑市场上仍然无足轻重。
不管是在进苹果公司前的口试中，还是入职后的那段时候，史蒂夫和他聊得最多的是小我私事，而非零售停业。“我们第一次见面时，”约翰逊说，“天南海北聊了两三个小时。史蒂夫很少向别人敞高兴扉，只要几个老友。他奉告我，‘我想和你成为老友，因为一旦你体味我的设法，我们每周只需求聊一两次就够了。如果你想做甚么就直接去做，不消获得我的批准。’”
多年前刚推出麦金塔时，史蒂夫就不喜好把苹果电脑放在经销商的店里发卖，因为电脑摆放和发卖的体例都是他最不喜好的。售货员独一体贴的只要停业额，并不在乎麦金塔有甚么特别之处，在IBM和克隆机占据市场后，就更没有动机去深切体味麦金塔了。在NeXT事情时，史蒂夫曾和苏珊・巴恩斯聊起过开一家与众分歧的电脑店，将高端产品揭示给有目光的客户看。
约翰逊来自传统零售业，但他是史蒂夫心目中的抱负人选。约翰逊在斯坦福大学读完MBA后，第一份事情是在连锁百货公司Mervyn当卸货员。到塔吉特工作后，他请迈克尔・格雷夫斯（Michae Graves）为商店独家设想了一款茶壶。格雷夫斯曾于1984年为意大利阿莱西公司（Alessi）设想过茶壶，这款茶壶10年后仍然是环球脱销产品。约翰逊一向在思虑，“为甚么只要富人才气利用设想精彩的产品，浅显人就不能用吗？”史蒂夫也在思虑一样的题目。
固然史蒂夫对计划不对劲，但他还是让其他参会职员颁发对直销网店的观点。参会的高管提出了各种百般的潜伏题目，比如，网店比较合适发卖标准化的产品，分歧适停止本性化的配置；没有做过市场调研，消耗者一定喜好从网上采办电脑；最严峻的题目是，能够会获咎苹果公司现有的零售渠道，比如百思买和CompUSA。麦丁奇资格比较老，他悄悄地看着大师会商，没有站出来表示反对。终究，有一个持反对定见的高管表达了本身的设法。“史蒂夫，”他问，“网店有甚么意义呢？你不能开网店，那些零售渠道会恨我们的。”库埃固然在这方面也没甚么经历，但他立即辩驳了这个观点。“那些渠道？”他大声说道，“我们客岁丧失了20亿美圆！谁在乎那些渠道！？”史蒂夫发话了。“你，”他指着那位高管说，“是错的。”他又看着库埃说道，“而你，是对的。”散会后，他让库埃和欧康诺设想一种计划，让客户能够在网店定制电脑，并能够在两个月内拿到货。