首页 > 懂激励：不会带团队，你就只能干到死！ > ◎ 激励高质量工作的人
但恰是通过这件事情，张瑞敏在海尔的员工心中建立了如许一个信心：出缺点的产品就是成品！
1988年年底，海尔个人获得了中国电冰箱市场的第一枚金牌，海尔冰箱成为天下一流冰箱。
1985年4月，张瑞敏俄然收到一封用户的赞扬信，信中赞扬海尔出产的冰箱存在质量题目。张瑞敏非常正视这件事，当即赶到堆栈，对堆栈中的400余台冰箱停止了细心严格的质检，成果发明了76台质检分歧格产品。
公司售后部分收到一封消耗者的赞扬信，信中说：“我们家有个风俗，每天吃完晚餐以后，统统家庭成员会停止一次投票，决定挑选甚么口味的冰激凌作为餐后甜点。比来我买了你们公司的一部庞蒂亚克，但我发明，每次我去买冰激凌时，如果买的是香草口味，你们的车子就策动不了；但如果买其他口味的冰激凌，则不会存在这个题目。这究竟是为甚么？这个题目听起来仿佛匪夷所思，但我并不是在开打趣，这让我很忧?！”
在事情方面也是如此，与其数量多，不如质量好。完成一件高质量的事情，常常能够带来比完成数件低质量事情更多的好处。比如卖保险，一个月卖出去四五单几千元的保险，不如一个月只卖出去一单数十万元的保险。
说罢，张瑞敏顺手拿起一把大锤砸向分歧格的冰箱，把冰箱砸得稀巴烂。随后，张瑞敏将大锤交给卖力出产的人，让他们当着世人的面，将统统分歧格的冰箱全数砸毁。当时，一台冰箱值800多元，而一个浅显员工的月人为不过才40多元。在场的人看着冰箱被砸烂，极其怜惜，因为冰箱固然出缺点，但还能用。
这封信的描述确切匪夷所思，汽车如何会对分歧口味的冰激凌做出反应呢？固然公司售后部分经理很难信赖这件事情，但还是派出了一名工程师前去调查环境。
张瑞敏大发雷霆，将全部员工调集起来，会商如何措置这些分歧格的冰箱。在厂里的老员工看来，产品里呈现分歧格的冰箱也不是一次两次，没需求这么大动肝火，他们以为只需求遵循以往的常例将这些题目冰箱停止半价出售或者内部消化就行，毕竟这些冰箱固然存在必然的质量题目，但没有严峻到不能用的境地。
美国通用汽车公司曾产生过如许一件事情：
但张瑞敏听了如许的建议很不附和，他说：“如果如许措置，那是不是意味着今后厂里仍然能够容忍出产出如许分歧格的产品？为了根绝这类事情再次呈现，这批冰箱必须烧毁！”
张瑞敏用无形的锤子在海尔全部员工心头猛击，让他们完整明白海尔个人的将来与其出产的产品格量息息相干，也让他们认识到，只要深化“邃密化、零缺点”的出产认识，才气成为合格的员工，才气让企业在合作中脱颖而出。
企业对员工的需求也是如此，一个能做很多事情的员工当然宝贵，但如果员工在做事的过程中不能包督事情质量，而是“做多错多”的话，就不但不能为企业缔造效益，反而能够为企业带来费事，影响产品的发卖；反之，如果一个员工做事未几，但每件事都能包管高质量，将每一件事都做到极致，那么反而能够成为企业的中坚力量，为企业缔造不成估计的代价。
高质量是海尔在狠恶的贸易合作中脱颖而出的制胜绝招。800多元的冰箱在阿谁年代对于浅显工人来讲极其高贵，张瑞敏却将这些瑕疵品全数砸烂，让企业接受一笔不小的丧失。但恰是张瑞敏这类破釜沉舟的决计，让海尔个人的员工深切地熟谙到了质量对于企业的保存和生长是多么首要，也恰是这类果断回绝瑕疵品的态度，让海尔个人的员工永久铭记这一经验，今后将高质量、高标准的要求服膺于心，培养了海尔个人享誉天下的申明，以及光辉非常的胜利。