她趁着郑凡不重视,直接在电话上面按了免提键,客户的声音直接从电话内里传出来,让大半个办公室的人都听到了。
中间听着的杨欣然再次暴露担忧的神采;而吴姐则是对劲地冷哼一声,筹办看郑凡的失利。
郑凡心头一喜,故作体贴肠说道:“先生,您肯定是在我们公司买的保险么?您再看一下前挡风玻璃上面的标记呢,如果不是我们公司的,我们事情职员去了也帮不到您啊。”
郑凡当机立断,直接打断对方:“不美意义先生,打断一下,我是明天的值班带领,上面由我来接办您的事物,叨教有甚么能够帮到您的?”
看起来,这个案子真的很快就能处理了吧。
同时,郑凡的脑海中也传来对方的内心话:“哼,终究还是把带领给轰动出来了吧,我就晓得,保险公司不闹不可。就是喝了点酒,你也得把车给我修好!”
杨欣然想要出声提示郑凡,却被郑凡伸手制止住了。
郑凡在心头悄悄抱怨一句,看看读心术只剩下一分半的时候,他不敢担搁,紧接着快速说道:“非常抱愧先生,刚才华侈了您的时候。如许,您现在给我说一下出事现场在那里,我顿时安排人畴昔。”
处理个屁,这但是酒驾啊!
普通来讲,不管是哪家保险公司,碰到出险的客户,起首问的题目必定是车商标。因为要先肯定,这个客户是不是在本身家买的保险。如果客户打错了电话,保险公司派人畴昔,那不是白白华侈油费么?而客户打错电话的环境常常存在,如果每小我都派查勘员去,那就是一笔很大的支出了,没有任何一家保险公司情愿承担这类乌龙支出。
后排的几名同事,一时候也不晓得该说甚么了。
本来如此!
但是接线员不一样,接线员的规定非常古板。他们不能说错,不能流露公司和本身的信息,不能让客户产生不满的情感,还必须问到呼应的答案……
郑凡可没空听对方漫骂,他的读心术所剩时候未几了。就算他现在能量值充沛,也不肯再华侈五点能量值在这无聊的大汉上面。
杨欣然睁大了眼睛,非常不解地望着郑凡。
不过,她们都没有重视到,郑凡的嘴角已经微微翘了起来。因为在读心术见效之前,他清楚听到了对方心头的最后一句话。
几千块钱人为啊,就如许看着打水漂了!
电话中间的每一句话术,都是颠末耐久的经历,凝练出来的,不能随便改。平时也没有人敢去做窜改,因为在通话中略微有一点点的失误,都会被算做是出错。
这句话说出来,又把旁观和身后的一群同事给惊了一下。
此次固然没有听到对方的心机,不过郑凡还是在读心术的帮忙下,感到到了对方的一丝心虚。
随即,对方报了个车商标。
这就是对底层员工赤裸裸轻视!
这是想要让大师一起看我的笑话啊,郑凡心头嘲笑,无法地取下耳麦,持续跟客户保持通话。
郑凡把车牌输入公司内网的查询页面,点击确认。电脑屏幕上弹出一个对话框:您输入的车牌没有查到任何信息!
再重新输入查询,还是没有。
客户报了个地点,郑凡很快就在电脑舆图上面把地点定位出来。
耳麦内里传来客户咳嗽的声音,接着听他缓缓说道:“这才对嘛,我又不是用心来肇事的人,早如许给我好好说不就完了?”