雨霏：“那好，既然大师都表示同意，那我们散会后就动手这件事的推动。”
高胜翔：“好的雨总。”
ppt上的阐发都讲授结束今后，雨霏环顾了一下在坐的参会职员，说道：“质料各位部分带领已经看了，明天我们要会商的议题是，是否有需求建立自有的快递团队，之以是有这个设法，主如果因为这几年来一向有效户赞扬快递办事质量的题目，比如，送货慢、送货不到位、包装破坏、态度霸道，乃至另有丢货的环境，固然比拟淘百来讲，我们所触及到的关于物流运输方面的赞扬很少，但我们的商品每件都代价不菲，有一件产品在送货环节出了题目对于我们来讲都是比较大的丧失，现在我们有本身的客服团队是专门卖力有提早预定的□□停业的，必定没法承担那些不挑选□□而直接要求发货的订单，但我们现在用的外包快递办事没法实现便利快速的直接办理，措置起用户赞扬和货色退换乃至丢货补偿等题目都相称的被动，以是，我的小我定见是舍弃外包的快递办事，建立本身的快递投送团队，以包管用户能够快速、安然的收到货色，并且获得最对劲的快递办事，两比拟较的利弊必定是有的，以是，想听听各位部分带领对这件事有甚么观点和设法，大师都能够交换一下，给我个定见参考。”
客服部总监魏薇第一个发言：“雨总，关于快递赞扬这件事我们部分是感受最深的，我们客服部专门卖力措置用户赞扬的客服热线根基每天都会接到呼应的赞扬，固然大部分都是反应送货慢和态度不专业的，但对于我们的团体办事影响还是挺大的，毕竟，题目不是出在我们新装发货的环节，而是出在我们外包的快递公司身上，有效户赞扬我们也只能转到快递公司接口人那边去要求措置，这一转交中间就又迟误了很多时候，接口人那边偶然候反应不及时，又会更加迟误赞扬事件措置的过程，以是，我支撑新装建立自有快递团队的定见。”
企划部总监翁宝莲：“魏薇说的有事理，目前我们在做新装的形象定位和品牌鼓吹的时候，根基上都是以客服部的高端预定□□为推行亮点的，浅显的货色运输这块确切没有拿得脱手的鼓吹方向，如果我们能有本身的快递团队，便能够把这点也拿出来停止办事亮点的鼓吹了，比如，城区内当天订货当时达，郊区当时订货次日达，安然、快速、优良的送货办事等等，这些还是很吸惹人的。”
高胜翔：“雨总，这件事情我举双手支撑，现在新装的物流部主如果承担的货色进货、出货的停业，根基上都是厂家到堆栈的运输，并不触及到详细的订单送达，我建议在物流部下边再别的建立一个快递组，与现有的堆栈运营停业分开伶仃运营，今后新装统统的浅显订单快递都由本身的团队收回，如许一旦在快递环节出了题目，我们就更好停止追踪和措置。”
雨霏：“大师都到齐了，在此次集会开端之前，我先给各位先容一下我新招的秘书云裳，她是经济贸易大学的招聘毕业生，学的专业是电子商务，这月初方才入职，她的事情很用心也很高效，但她还是个新人，事情中不免会有甚么忽略，各位都是新装的重臣，今后云裳少不了要跟各部分打交道，如果她有甚么做得不当或不到位的处所，你们要及时指出让她改正，同时，也要多担待和提携下她，多给她个机遇，她的学习才气和接管才气都很强，信赖会尽快融入新装这个大师庭……”