首页 > 马云说：生意就该这么干 > 第31章 第三讲 先让合作方尝到“甜头”(7)
面对商家和消耗者的忧愁，2005年10月20日，淘宝网履行总经理孙彤宇带着阿里巴巴高层的唆使，在北京饭店公布了一条动静：本来打算告别免费的淘宝网，将持续免费三年！同时宣布，阿里巴巴再出资10亿群众币，持续养着淘宝网！
某品牌条记本电脑，有一批产品，声卡驱动呈现了题目。公司高层以为，如果将这批电脑返厂维修，本钱太高，就将这批残次电脑掺杂在正品内里投放到了市场。
马云以为，这天下上挣了钱的有两种人：一种是‘夺目人’，一种是‘聪明人’。夺目人竭泽而渔，聪明人放水养鱼；夺目人挣小钱，聪明人赚大钱。夺目与聪明，一字之差，谬之千里。
企业对待客户，最忌讳杀鸡取卵、竭泽而渔。
当时，一些记者就淘宝网的免费机制提出很多题目，孙彤宇秉承着马云“完整忘记红利的事情”的主旨，一一作出明白答复，让为免费担忧的商家完整放心。在接下来的2005年到2008年，2008年到2011年，又两个三年畴昔，淘宝网的免费主旨始终没有窜改。在这个免费的平台上，商家越做越对劲，阿里巴巴的客户也越来越多。成心机的是，在2005年10月20日孙彤宇宣布“再免费三年”的同一天，被淘宝网“反超”的eBay易趣网，针对“淘宝免费事件”，停止了一次明白表态：“免费不是一种贸易形式，淘宝网此举较着是一种‘代价应战’，淘宝网宣布在将来三年内不能对其产品免费，充分辩了然eBay在中国停业生长的微弱态势。”
不做竭泽而渔的“愚人”
能够想到的是，不久以后，消耗者发明题目，纷繁找售后讨说法。但因为是条记本质量的严峻题目，是以固然售后办事极其热忱，却也没法处理题目。消耗者被激愤了，他们纷繁在网上发帖子指责这家品牌条记本质量差。很快，这个品牌的条记本在大众眼中的形象大打扣头，连带周边产品的销量也遭到影响。须知，在品牌辈出的年代，同类产品中，客户的挑选越来越多，对待他们，容不得一丝幸运。伤他们一回，他们便能够把你永久扫地出门。
因为急于证明本身决定的精确性，很多人刚创业，就迫不及待要看到立竿见影的结果，休说“一万年太久”，就连几年乃至一年都等不了，以是他们的眼睛只盯着客户的荷包。但是，客户也不是好对付的，想让他们掏钱并不那么轻易。听听马云的建议吧，先让别人挣到钱，本身再去赢利！
2005年，淘宝网建立三年，间隔“免费试用三年”的承诺还剩下一个月，淘宝网的一些商家开端担忧：淘宝网供应的“免费午餐”是否已经到头？接下来是不是要收取办事费吧？会收取多少呢？常常网购的消耗者也在担忧：淘宝网免费以后，网上购物是不是就不再便宜？如果网上购物代价和实体店相差不大，乃至更贵一些，谁还会在“看不见摸不着”产品的环境下在网上购物呢？