不要觉得从始至终温馨地坐着就是一个好听众，这只会让对方感到无聊。聆听并非绝对制止颁发观点，聆听只不过是综合利用各项感官，更有诚意地相同。人类发明说话就是为了交换，更用心肠聆听，才气更有效地分享经历和定见，以是说，聆听的目标是为了交换。
当然，在详细应用这些技能时，也要重视适度，特别是不要做得过分。传闻过如许一件事，一次，两位咨询参谋去拜访客户的一名高层主管。项目经理在做了自我先容后就进入正题。对经理提出的题目，主管都做体味答。但在全部访谈过程中，都是项目经理在发问，助手只是不断地点着头，同时敏捷做条记。点头和条记很对，但对于一次访谈来讲，只要这些就不敷了，点头再多，却不提出题目，很能够让访谈难以停止下去，你不发问，你不指导，很能够是以呈现冷场，乃至让对方感受你的拜访没有做任何筹办，是对被访者的不尊敬。多亏有项目经理在场，访问才终究完成。
4.该说话时也要说话
曾有人开打趣地说，如果上帝但愿人类多说话而少聆听，那么就不会给人类一个嘴巴和两个耳朵，而是两个嘴巴和一个耳朵了。是以，我们要想获得别人的认同和好感，并不需求一味地揭示本身的才气，而是要花更多的时候去聆听。实在，聆听才是拉近干系的最好体例。
鼓励专家罗勃在美国中西部一所大学停止了一场关于“聆听”的会商会。在集会上，罗勃安排了一个实验，他趁中场时候请为集会讲课的传授到歇息室里歇息，然后向学员们讲授了一下接下来的课程内容，他让学员们在传授再次讲课时表示出卑劣的聆听态度。中场结束后，传授返回讲台，学员们都热烈鼓掌表示欢迎。但是，当传授开端讲课时，学员们则开端了他们的演出：有的人打哈欠，有的人看着窗外，有的人在坐位上动来动去，有的人和中间的人窃保私语，有的人则干脆闭上眼睛打起打盹……看到如许的景象，传授透暴露悲伤的神采，他非常猜疑，说话开端结结巴巴，乃至大声祈求道：“你们在干甚么呢？！”能够说，这是罗勃察看过的没法忍耐卑劣聆听态度中，令他最深切的反应。
无法之下，我只好利用从学习班中学到的技能，试着体味对方，做最后一搏。我尽能够地站在业主的角度，思虑他能够会有哪些需求，然后尽量清楚地反应给他，由他来判定我说的是否精确。在如许的扳谈中，我逐步说中了他的顾虑，他也敞高兴扉，向我透暴露本身的苦衷。
尊敬被访者，让他们充分放松去谈，并且对方发明你对他的话很感兴趣，他们的谈兴会更高，讲的会更多，你从中体味到的环境也就更多更深。当然，访谈过程中你既要重视聆听，还要重视指导，使说话不偏离方向，不切题，如果发明被访者有跑题征象，要及时奇妙地指导到正题上来。
在与被访者交换时，重视应用肢体说话。比如，在聆听的过程中，我们能够成心识地靠近被访者一点儿，当他每讲完一段话，我们就点头应对。我们一边聆听，一边做记录，哪怕是与访谈无关的话，我们也不表示出恶感，这都表白我们充分尊敬对方，我们对他的话感兴趣，他的话有分量，我们赐与了充分的正视。如许，对方就会对我们讲更多的环境，乃至非常首要的环境。