但令王凯面前一亮的事情呈现了。颠末一段时候的运营，他就发明了几组很成心机的数据：当时公司“现金宝”的注册用户约有四五十万，但是每天实际登岸的人只要3000～4000人，仅仅不到1%的比例让运营职员一筹莫展。他们不得不每天绞尽脑汁，设想各种推行活动来进步活泼度。
是以，公司将用户办事、交际通信全数融会到微信公家平台，完整辨别于APP平台的买卖定位。
固然现在很多基金企业都非常正视微信公家平台，但在2012年微信方才崭露头角时，做不做这个渠道，汇添富内部也曾产生过很大争议。
汇添富的办理层纠结的是，汇添富当时已经投入了很多资本去做APP “现金宝”，有人以为：这个APP已经能够与用户互动，为甚么还要去微信上再建一个服从差未几的公家平台呢？
从一开端纠结于做与不做，到以后冒险一试，再到深度缔盟，汇添富收成的是数十万的新增客户群体，并通过交际属性，第一次获得了直接面对海量互联网用户的机遇，进而改良本身的客户布局、思虑体例和停业解缆点，获得涅槃重生。
欣喜：微信推一天顶本身做四年！
而嗅觉灵敏的汇添富顿时存眷到了微信这款互联网产品。副总经理兼COO陈灿辉如许笃定：微信对于基金业而言将会是一个反动性产品，必必要把这个渠道做起来。
在谈到通过微信来办事客户群体时，王凯常常提到“强干系”这个词。畴昔几年里，汇添富一向激烈但愿通过用户的“强干系”来供应办事，而微信恰是如许一个产生并保持“强干系”的平台。
第二，低本钱的相同体例是否会打击现有客服渠道，形成办事质量的题目。
汇添富的运营职员不得不每天绞尽脑汁，设想各种推行活动来进步用户的参与度和活泼度。
通过微信公家号，汇添富还与用户增加了互动性，处理了一部分用户的火急需求。比方高端基金产品因为收益率高，推出后老是供不该求，是以汇添富采取了预定发卖情势，先用微信告诉高端用户来支付预定码，凭预定码来采办呼应的基金产品，制止了客户因苦苦等待却没有采办到产品产生的抱怨。这些办事办法运转起来很便利，效力非常高。
相反，在微信号上的这戋戋500多位用户，每天竟然会发来各种百般的咨询达100多条，这个比例已经超越了20%，并且持续活泼度非常高。王凯清楚记得，当时他们在微信号上开设了《用户心声》、《投顾内参》、《基金行业投资洞察》等几个栏目，此中一些优良的内容颠末用户的转发，浏览量最高能达到3万摆布。
纠结：做不做微信公家平台？
不过仅凭这点，王凯并没有能够压服公司的办理层，因为统统办理层最体贴的核心题目还是没有获得很好的答复。
陈灿辉以为，微信公家号冲破了呼唤中间一对一的办事观点，它变成了多点对多点的办事体系，如许效力更高，办事更好。
王凯指出，微信公家号要做的事情实在很简朴，就是把本身的忠厚客户办事好。
担子，终究落在王凯的肩上。他起首注册了一个微信号，遴选了约莫500个老客户，成为公司微信号的第一批用户。在当时，微信号还不分办事号和订阅号，也没有群发服从。用户利用时需求向这个公家号发送一个数字，公家号就会向用户发送这个数字所对应的内容。这时候的汇添富微信公家号，很多的办事和服从都很原始，也很简朴。