消耗者有权按照商品或者办事的分歧环境，要求运营者供应商品的代价、产地、出产者、用处、机能、规格、品级、首要成分、出产日期、有效刻日、查验合格证明、利用体例申明书、售后办事，或者办事的内容、规格、用度等有关环境。
遵循前款规定停止退货、改换、补缀的，运营者该当承担运输等需求用度。
运营者抵消耗者就其供应的商品或者办事的质量和利用体例等题目提出的扣问，该当作出实在、明白的答复。
消耗者在采办商品或者接管办事时，有权获得质量保障、代价公道、计量精确等公允买卖前提，有权回绝运营者的强迫买卖行动。
格局条目、告诉、声明、店堂布告等含有前款所列内容的，其内容无效。
消耗者在自主挑选商品或者办事时，有权停止比较、辨别和遴选。
消耗者有权自主挑选供应商品或者办事的运营者，自主挑选商品种类或者办事体例，自主决定采办或者不采办任何一种商品、接管或者不接管任何一项办事。
第十三条消耗者享有获得有关消耗和消耗者权益庇护方面的知识的权力。
运营者供应商品或者办事该当密码标价。
第十一条消耗者因采办、利用商品或者接管办事遭到人身、财产侵害的，享有依法获得补偿的权力。
第六条庇护消耗者的合法权益是全社会的共同任务。国度鼓励、支撑统统构造和小我对侵害消耗者合法权益的行动停止社会监督。大众传播媒介该当作好保护消耗者合法权益的鼓吹，对侵害消耗者合法权益的行动停止言论监督。
第四条运营者与消耗者停止买卖，该当遵守志愿、划1、公允、诚坚信誉的原则。
第二十四条运营者供应的商品或者办事分歧适质量要求的，消耗者能够遵循国度规定、当事人商定退货，或者要求运营者实施改换、补缀等任务。没有国度规定和当事人商定的，消耗者能够自收到商品之日起七日内退货；七今后合适法定消弭条约前提的，消耗者能够及时退货，分歧适法定消弭条约前提的，能够要求运营者实施改换、补缀等任务。
第二十三条运营者该当包管在普通利用商品或者接管办事的环境下其供应的商品或者办事该当具有的质量、机能、用处和有效刻日；但消耗者在采办该商品或者接管该办事前已经晓得其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违背法律强迫性规定的除外。
第二条消耗者为糊口消耗需求采办、利用商品或者接管办事，其权益受本法庇护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规庇护。
第十四条消耗者在采办、利用商品和接管办事时，享有品德庄严、民族民风风俗获得尊敬的权力，享有小我信息依法获得庇护的权力。
运营者供应的矫捷车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装潢装修等办事，消耗者自接管商品或者办事之日起六个月内发明瑕疵，产生争议的，由运营者承担有关瑕疵的举证任务。
第七条消耗者在采办、利用商品和接管办事时享有人身、财产安然不受侵害的权力。
第二十六条运营者在运营活动中利用格局条目的，该当以明显体例提请消耗者重视商品或者办事的数量和质量、价款或者用度、实施刻日和体例、安然重视事项微风险警示、售后办事、民事任务等与消耗者有严峻短长干系的内容，并遵循消耗者的要求予以申明。