第6章 人、财、物、术、规、讯――这些都要店长管！[第2页/共3页]

对主顾的办理，实在也是对“人”的办理。这是因为零售市场是直接面对以个别呈现的消耗者的。这些伶仃的小我，加在一起就是一个门店、一个企业的生命泉源。店长首要应当从两方面办理如许的客户资本：起首是主顾的构成，比如，通过问卷调查、会员访谈、有奖活动登记等体例，测算商圈范围中主顾的特性，包含支出、人丁、家庭成员、性别、春秋、消耗偏向，等等。其次是主顾的需求，即通过按期调查、对赞扬阐发等，体味客户存在如何的详细需求，并停止门店定位的窜改，改良办事，供应更多服从，获得更好的事迹。

详细来看，店长要做到包管店内“有规可依、有规必依”，确保本身在规章下严明规律认识，塑造公事公办的氛围，并确保本身的办理行动奖惩清楚、确保公允。当然，规章本身也是需求与时俱进的，并非一成稳定的。店长也需求按照详细环境的窜改，将旧的轨制不竭遵循窜改停止订正和完美。

等早晨回到家，李芳发明本身的邮箱中有一份新邮件，本来是周大哥发来的。在邮件的附件中，有一份培训质料。李芳翻开一看，视野便被质料上光鲜的宋体字题目吸引了：

看完这份培训质料，李芳发明本身完整理清了店长办理的内容头绪。她深深吸了一口气，窗外此时已是繁星点点，明天，又是新的一天了。

7.卖力门店的摆设、办事、卫生等办理，保持店铺杰出的形象；

正在这时，周大哥的电话响了起来，仿佛是有甚么告急的事情。看来，现在不是就教周大哥的好机会，李芳便向他打了号召，分开了办公室。

8.卖力货色办理，保持门店的良性库存；

3、物的办理

3.卖力措置赞扬和其他售后事情；

人、财、物、术、规、讯――这些都要店长管！

财产的办理主如果指店长如何办理店内的现金，首要指上面的现金办理：

李芳心想，培训师公然是颠末实际堆集和实际事情熬炼的，短短几句话，就把本身和周大哥的话凝练晋升起来。

6、讯息的办理

9.参与伴计雇用、培训、考核、鼓励、变更、离职；

又如，商品摆设一样是店长需求把握和推行的技术，如何精确摆设商品，是导购应当个人谙练把握的停业操纵技术。杰出的商品摆设技术应用能够刺激主顾的采办欲望，并带来主动采办氛围。是以，这也是店长应当正视和推行的技术。

李芳暗自欢畅，这但是不成多得的贵重学习质料！因而，她关上了窗户，制止楼下小区的喧闹声打搅本身，然后温馨地坐到电脑前开端浏览。

听周大哥如许说，李芳模糊感觉，店长办理的详细事情，应当比本身这张思惟导图表上的内容要更加详细。因而，她很想请周大哥持续替她梳理一下店长的办理事情。

接下去，教员和大师重点从六个方面阐发了门店办理和店长事情干系的内容：

10.节制门店开支战役常耗损、丢失；

4.建立和保护主顾档案，帮手展开主顾干系营销；

店长对员工的办理，实在也就是对门店人力资本的办理。这类人力资本从狭义上来看，常常被曲解为是对员工的办理。实在，还能够包含对客户资本的办理、对供应商资本的办理。只要抓住“人”这个首要的资本，才气打造出有效运作的门店。