“散会以后，我的思惟狼籍，我下定决计，我决不会再让我的老板绝望”。？
“没有人乐于动斧头，这已成了我们这一行业的格言。是以，我们演变成一种风俗，尽能够快地把这件事措置掉，凡是是如许说的：‘请坐，史女人先生，这一季已经畴昔了，我们仿佛再也没有更多的事情交给你措置。当然，毕竟你也明白，你只是受雇在最忙的季候里帮手罢了。’等等。”？
上面是管帐师马歇尔？格兰格写给我的一封信的内容：？
“此次遭受之前统统的事情成绩，都毁于这一刻。这位监督，本来是位很好的雇员，从那一刻起，对我们的公司来讲已经没有效了。几个月后，他分开了我们公司，为另一家合作的公司事情。据我所知，他在那儿还非常的称职。”？
已故的德怀特？摩洛具有把两边好战分子化解的奇异才气。他如何办获得呢？他谨慎翼翼地找出两方面对的处所――他对这点加以赞美和夸大，谨慎地把它表示出来――不管他做何种措置，他从未指出任何人做错了。？
凯墨尔即便是在胜利的全面镇静情感中，也还记取这条首要的法则：让别人保住面子。？
“但是，他只感谢我的事情，并夸大在一个新打算中出错并不是很希奇的。并且他有信心，第二次的普查会更确切，对公司更成心义。”？
“这些话给他们带来绝望以及‘受抛弃’的感受。他们当中大多数平生都处置管帐事情，对于这么快就丢弃他们的公司，当然不会怀有特别的爱心。”？
◆ 天下上任何一名真正巨大的人，毫不华侈时候满足于他小我的胜利。？
“辞退员工并不是很风趣，被辞退更是败兴。我们的事情是有季候性的，是以，在三月份，我们必须让很多人走。”？
“轮到我陈述时，我真是怕得颤栗。我尽了尽力不使本身崩溃，因我晓得我毫不能哭，那样会使那些人觉得女人太情感化而没法担负行政职务。我的陈述很简短，只说是因为产生了一个弊端，我鄙人次集会上会重新再研讨。我坐下后，心想老板定会训我一顿。”？
第十二章第5节尽能够给对方更多的面子？
史坦恩梅兹非常欢畅，通用公司的初级职员也很欢畅。他们已暖和地变更了他们这位最暴躁的大牌明星职员，并且他们如许做并没有引发一场大风暴――因为他们让他保住了他的面子，让他有面子！这是多么首要呀，而我们却很少有人想到这一点！我们残暴地扼杀了别人的感受，又自发得是；我们在其别人面前攻讦一名小孩或员工，找不对、收回威胁，乃至不去考虑是否伤害到别人的自负。但是，一两分钟的思虑，一句或两句谅解的话，对别人态度做广大的体味，都能够减少对别人的伤害。？
“请坐，两位先生，”他说，握住他们的手：“你们必然走累了。”然后，会商了投降的细节以后，他安抚他们失利的痛苦。他以甲士对甲士的口气说：“战役这类东西，最好的人偶然也会打败仗。”？
在我们课程内有一个题目，两位学员会商抉剔弊端的负面结果和让人保存面子的正面结果。宾州哈里斯堡的佛瑞？克拉克供应了一件产生在他公司里的事：“在我们的一次出产集会中，一名副董事长以一个非常锋利的题目，诘责一名出产监督，这位监督是办理出产过程的。他的腔调充满进犯的味道，并且较着地就是要指责那位监督的措置不当。为了不肯在他进犯的事上被热诚，这位监督的答复含糊不清。这一来使得副董事长建议火来，严斥这位监督，并说他扯谎。”？