不管互联网公司多有创意和开辟性，深圳供电的上高低下也很谨慎，是以在这一付出停业如何连接上，深圳供电的技术团队跟微信吵得不亦乐乎――偶然候吵得两边都想叫停。
线下停业厅去哪儿
深圳供电还在深圳停止了“首届电网开放日”活动，将深圳供电的11个地区大范围、大面积从变电站、到线路、到内部运营全面对市民开放，大抵短短的一个礼拜就有1万多人通过微信报名，大大超越深圳供电的欢迎才气，终究抽取了1000多人来插手。
深圳供电的微信公家帐号有两个时候点最首要：2013年7月10日，通过微信实现及时划扣付出服从的“深圳供电”微信公家帐号正式上线；2014年6月18日，基于“财付通”平台的微信付出服从上线。
是的，深圳供电确切但愿借助“地球一小时”活动，以新型电子账单“微信账单”为冲破口，向客户推出该局又一长途办事渠道――“深圳供电”公家微信号，培养市民利用长途渠道相同的风俗，进步电子账单的利用率。而此次用时120小时的推行活动，“深圳供电”公家微信号存眷人数净增加11672人、条约账户绑定命5086宗、开通微信账单数2769宗。
固然深圳供电也但愿65%的咨询电话呼唤量都转移到微信等电子办事渠道上，但是也深知这必定不成能，总会有人打电话来，因为打电话给深圳供电实在太便利。
做大众奇迹付出：第一个吃“螃蟹”者不轻易
这个科普教诲短片让在场的市委相干部分的一些同道感到深受开导――本来科教内容能够做得如此风趣，本来在微信上和市民互动能够如此“卖萌”，并且他们也被深圳供电这类用老百姓喜闻乐见的体例停止鼓吹的伎俩所吸引。
2014年3月，“深圳供电”微信二期服从开辟，新增来自客户实际需求的“检察停电舆图、定位报送停电毛病”、“微信账单”等服从。此中“微信账单”成为最大亮点，这对节能环保、把客户尽量导入微信公家帐号，并同时晋升电子账单的利用率也具有严峻意义。
“走专网”的目标：要包管资金的安然
是的，微信的能力，不但仅是在客服，另有企业内部和功课流程上的方方面面。
深圳供电的微信等候
利用专网，是出于付出安然的考虑。而微信则走的都是公网。最后是微信做出了让步，走专网。
2014年6月25日，在深圳市委鼓吹部召开的政务微信事情集会上，深圳供电演示官方微信公家帐号中制作的那期《变电站电磁辐射会激发人体变异？》时，台下掌声雷动。
以是在付出服从方面，深圳供电相称谨慎。
接着，深圳供电又借势“天下杯”来推行微信公家号的三期服从，比如微信付出、毛病定位报送等。
不过深圳供电的客服们倒是很有信心，因为他们晓得每一样东西出来后还要有一个指导客户窜改行动风俗的过程――就像腾讯做微信今后，指导了这么多的客户每天低着脑袋看微信。
但很快，两边又都能各自去想处理体例，微信尽量去了解供电局的事情流程、技术标准，从而共同深圳供电做好开辟，找到处理体例。
但除了粉丝数外，客服团队更加在乎的是如何将常常去实体停业厅和致电95598的那部分客户分流到微信上去。推动“实体停业厅停业”向公司各种“电子办事渠道”转移，让客户随时随地拿出本身的手机、拿出iPad便能够处理用电题目。强迫性地把客户指导到电子办事渠道上一点不难，但深圳供电没有如许做，供电局必必要保存各种型办事渠道――因为如许才合适深圳供电一向以来倡导的主动承担社会任务、以客为尊的理念。